VỀ CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI HÀNG

CHÍNH SÁCH TRẢ LẠI HÀNG

1. Mục đích

Chính sách này quy định về việc đổi trả, hoàn tiền đối với các sản phẩm do SOHYWI cung cấp nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi áp dụng

Áp dụng đối với các sản phẩm được mua tại website chính thức:

https://sohywi.com

3. Thời hạn đổi / trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng:

07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng.

4. Điều kiện đổi / trả

  • Sản phẩm chưa được lắp đặt hoặc sử dụng.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng như khi giao hàng.
  • Không trầy xước, không cháy nổ, không biến dạng.
  • Còn đầy đủ phụ kiện, tem niêm phong, bao bì.
  • Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

5. Trường hợp không áp dụng đổi / trả

  • Sản phẩm đã lắp đặt vào hệ thống điện.
  • Sản phẩm hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ.
  • Quá thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng.

6. Chi phí trả hàng

  • Nếu sản phẩm lỗi do nhà cung cấp: SOHYWI chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển.

7. Phương thức hoàn tiền

Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm hợp lệ, SOHYWI sẽ hoàn tiền bằng:

  • Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu
  • Hoặc chuyển khoản ngân hàng

Thời gian hoàn tiền: 03 – 07 ngày làm việc.

8. Quy trình yêu cầu đổi / trả

  1. Liên hệ qua Hotline hoặc Email.
  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm.
  3. SOHYWI xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.
  4. Thực hiện hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế.

9. Lưu ý đối với sản phẩm kỹ thuật

Đối với thiết bị điện mặt trời (biến tần, tấm pin, pin lưu trữ, phụ kiện kỹ thuật, …):

  • Phải lắp đặt đúng hướng dẫn kỹ thuật.
  • Không áp dụng đổi trả nếu đã đấu nối vận hành.
  • Khuyến nghị sử dụng đội ngũ kỹ thuật chuyên môn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO SOHYWI

Địa chỉ: Xóm 1, Thôn Trường Định 1, Xã Bình An, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam

Website: https://sohywi.com

Email: SoHyWi2025@gmail.com

Hotline: 0339 521 257