VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ trên website sohywi.com, do CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO SOHYWI quản lý và vận hành.

Khi thực hiện giao dịch trên website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của điều kiện giao dịch chung này.

2. Hàng hóa và dịch vụ

Website sohywi.com cung cấp các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ trong lĩnh vực năng lượng tái tạo, bao gồm nhưng không giới hạn: tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, phụ kiện điện mặt trời và các dịch vụ kỹ thuật liên quan.

Thông tin về hàng hóa, dịch vụ được công bố công khai trên website với các nội dung cơ bản như: tên sản phẩm, thông số kỹ thuật, công suất, giá bán tham khảo và các thông tin cần thiết khác theo quy định pháp luật.

Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất minh họa; sản phẩm thực tế có thể có sai lệch nhỏ do điều kiện hiển thị hoặc phiên bản sản xuất.

3. Giá cả

Giá bán hàng hóa, dịch vụ được niêm yết công khai trên website hoặc được thông báo trực tiếp cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

Giá bán có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm và không cần thông báo trước.

Giá bán đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và các chi phí liên quan (nếu có) sẽ được SOHYWI thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao kết giao dịch

Khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và gửi yêu cầu mua hàng.

SOHYWI tiếp nhận thông tin, liên hệ xác nhận đơn hàng và tư vấn chi tiết.

Hai bên thống nhất các nội dung giao dịch, bao gồm: hàng hóa, giá bán, phương thức thanh toán, phương thức giao nhận.

SOHYWI tiến hành giao hàng hoặc triển khai dịch vụ theo thỏa thuận đã thống nhất.

5. Phương thức thanh toán

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do SOHYWI cung cấp.

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) (nếu áp dụng).

Thanh toán theo hợp đồng đối với các đơn hàng, dự án theo thỏa thuận riêng.

Việc thanh toán phải được thực hiện đầy đủ và đúng thời hạn theo thỏa thuận giữa các bên.

6. Giao hàng và vận chuyển

SOHYWI thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 đến 07 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng và tình trạng hàng hóa.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Mọi phản ánh, khiếu nại cần được thông báo cho SOHYWI ngay tại thời điểm nhận hàng.

7. Đổi trả và bảo hành

Hàng hóa được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận cụ thể khi giao dịch.

Việc đổi trả chỉ được áp dụng trong trường hợp hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả theo quy định của SOHYWI.

Không áp dụng đổi trả đối với hàng hóa đã qua sử dụng, lắp đặt sai hướng dẫn hoặc hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch trên website sohywi.com được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

9. Hiệu lực áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website sohywi.com và có thể được SOHYWI điều chỉnh, cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động kinh doanh.