BỘ PHÁP LÝ WEBSITE SOHYWI

I. THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO SOHYWI

Người đại diện theo pháp luật: Nguyễn Văn Phúc

Địa chỉ trụ sở: Xóm 1, Thôn Trường Định 1, Xã Bình An, Tỉnh Gia Lai, Việt Nam

Số điện thoại: 0987 177 687

Email liên hệ: SoHyWi2025@gmail.com

Website: https://sohywi.com

Website do CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO SOHYWI quản lý và vận hành theo quy định pháp luật Việt Nam.

II. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ trên website sohywi.com.

Khách hàng khi thực hiện giao dịch được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều kiện giao dịch chung này.

2. Hàng hóa, dịch vụ

Website cung cấp các sản phẩm và giải pháp trong lĩnh vực năng lượng tái tạo, bao gồm nhưng không giới hạn: tấm pin năng lượng mặt trời, inverter, pin lưu trữ, phụ kiện và dịch vụ kỹ thuật liên quan.

Thông tin về sản phẩm được mô tả rõ ràng về tên, thông số kỹ thuật, công suất, giá bán tham khảo và các nội dung liên quan.

Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa; sản phẩm thực tế có thể có sai lệch nhỏ do điều kiện hiển thị.

3. Giá cả

Giá bán được niêm yết công khai trên website hoặc thông báo trực tiếp cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Giá bán đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và chi phí vận chuyển sẽ được SOHYWI thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy trình giao kết hợp đồng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm và gửi yêu cầu mua hàng.

SOHYWI tiếp nhận thông tin, xác nhận đơn hàng và tư vấn chi tiết.

Hai bên thống nhất các nội dung: sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng.

SOHYWI tiến hành giao hàng hoặc triển khai dịch vụ theo thỏa thuận.

5. Phương thức thanh toán

Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) (nếu áp dụng).

Thanh toán theo hợp đồng đối với các đơn hàng dự án.

6. Giao hàng và vận chuyển

SOHYWI thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp.

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 đến 07 ngày làm việc, tùy theo địa điểm nhận hàng và tình trạng hàng hóa.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Mọi khiếu nại cần được phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng.

7. Đổi trả và bảo hành

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất.

Đổi trả chỉ áp dụng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Không áp dụng đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do lỗi người sử dụng.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận sẽ giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do SOHYWI cung cấp.

Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) (nếu áp dụng).

Thanh toán theo hợp đồng đối với đơn hàng dự án.

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN

SOHYWI giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

Chi phí và thời gian vận chuyển được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

V. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

SOHYWI cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.

VI. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khiếu nại được tiếp nhận qua điện thoại hoặc email của SOHYWI và được xử lý trong vòng 03 ngày làm việc.